Allgemeine Geschäftsbediungen
1. Allgemein
Mit der mündlichen oder schriftlichen Bestellung anerkennt der Kunde, nachfolgend aufgrund der vereinfachten Leserlichkeit Klient genannt, die Verbindlichkeit aller nachstehenden Bedingungen. Anders lautende Lieferungs-, Zahlungs- oder Einkaufsbedingungen als die vorliegenden haben nur dann Gültigkeit, wenn sie von Silvia-Coaching bestätigt sind. Unsere Bedingungen gelten auch für alle zukünftigen Geschäfte mit demselben Kunden, ohne dass die Bedingungen noch einmal übersandt werden. Spezielle Vereinbarungen sind nur verbindlich, sofern Silvia-Coaching diese schriftlich bestätigt. Diese Bedingungen gelten ab 1. Juni 2022 und ersetzen alle bisherigen Vertragsbedingungen.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) sind integrierender Bestandteil aller Offerten, Auftragsbestätigungen und Bestellungen von Silvia-Coaching im Zusammenhang mit den Online- oder Offline-Dienstleistungen. Ohne ausdrückliche schriftliche Vereinbarung werden abweichende AGB, Verträge oder Abreden zwischen den Parteien nicht Vertragsbestandteil.
2. Vertragsschluss
Ein rechtsgültiger Vertrag kommt zwischen dem Klienten von Silvia-Coaching zustande, indem der Klient eine der Dienstleistungen bestellt bzw. terminiert und Silvia-Coaching dem Klienten die Dienstleistung on- und offline zur Verfügung stellt.
Für Einzelklienten in den Coachings und Beratungen gelten die Rechte und Pflichten gemäß OR Schweiz; der Vertrag entsteht durch die Terminierung der Dienstleistung.
Verträge für Workshops entstehen durch die Unterzeichnung der Klientenkartei und/oder des Anmeldeformulars, bei Unternehmen durch die Annahme der Offerte.
Im Falle von technischen Schwierigkeiten beim Kauf eines Online-Angebots wenden Sie sich bitte an die E-Mail Adresse kontakt@silvia-coaching.ch.
Silvia-Coaching bietet hierbei kostenlosen technischen Support an. Daraus kann jedoch kein rechtlicher Anspruch abgeleitet werden. Bitte nehmen Sie mit uns, ausschließlich per E-Mail Kontakt auf. Silvia-Coaching ist bestrebt, Kundenanliegen schnellstmöglich zu beantworten. Wir werden jede Anfrage innerhalb von max. 5 Arbeitstagen bearbeiten.
3. Zahlungsbedingungen
Grundsätzlich gelten die durch Silvia-Coaching bestätigten Zahlungsbedingungen als verbindlich. Nach Ablauf der Zahlungsfrist befindet sich der Klient automatisch in Verzug. Bei Zahlungsverzug werden dem Kunden alle Folgekosten, sowie ein Verzugszins von 5% p.a. ab 1. Tag nach Ablauf der Zahlungsfrist ab Rechnungsdatum ohne Mahnung berechnet.
Der Klient darf Zahlungen wegen Beanstandungen und anderen Gegenansprüchen nicht zurückhalten. Mahnungs- und Betreibungsgebühren für verfallene Rechnungen werden dem Klienten zusätzlich in Rechnung gestellt.
Verspätet sich der Klient mehr als 15 Minuten, so wird ab den 15 Minuten die Wartezeit mitverrechnet. Der Klient ist nicht berechtigt, Zahlungen zurückzuhalten, sofern ihm nicht ein gesetzliches Zurückbehaltungsrecht zusteht.
Coachings und Beratungen: Es gilt die Zahlungsfrist von 30 Tagen ab Rechnungsdatum, die aktuellen Preise sind auf der Homepage von Silvia-Coaching ersichtlich.
Workshops & Events: Hier gilt die Zahlungsfrist von 30 Tagen ab Rechnungsdatum, es besteht die Möglichkeit zur Ratenzahlung. Eine mögliche Ratenzahlung wird erst aufgrund einer schriftlichen und von Silvia-Coaching unterzeichneten Zahlungsvereinbarung gültig. Grundsätzlich gilt die Einmalzahlung. Die aktuellen Preise der Workshops und Events sind unter den jeweiligen Angeboten ersichtlich.
Online Kurse: Die Preise sind auf der jeweiligen Dienstleistungs-Beschreibungsseite sowie auf der Homepage von Silvia-Coaching ersichtlich. Alle Preise sind in Schweizer Franken gehalten und werden ausschließlich in dieser Währung abgewickelt.
Silvia-Coaching kann sich Diensten von Drittunternehmen bedienen, um Zahlungsvorgänge abzuwickeln. Sofern dies geschieht, wird das jeweils beauftragte Unternehmen im Bestellprozess bezeichnet, z.B. PayPal oder Digistore24. Zusätzlich zu den allgemeinen Geschäftsbedingungen von Silvia-Coaching gelten dann die AGB des beauftragten Unternehmens.
4. Pauschalpreise / MWST
Silvia-Coaching arbeitet ausschließlich mit den veröffentlichten Preisen, diese verstehen sich immer ohne die Mehrwertsteuer.
5. Rücktritt / Widerrufsrecht
Coachings / Beratungen: Wird der Klient nach Vertragsabschluss zahlungsunfähig, so ist es Silvia-Coaching möglich, auf weitere Dienstleistungen zu verzichten, bis hin zur Begleichung der offenen Zahlungen. Es besteht kein Recht auf Widerruf oder auf eine Preisminderung. Bei Rücktritt bzw. Austritt wird der vertraglich geltende Betrag vollumfänglich geschuldet.
Workshops und Events: Absagen bzw. Rücktritte sind wie folgt geregelt: Erfolgt die Absage bis zu 14 Tage vor dem Beginn, ist der Preis für den Workshop/Event nicht geschuldet. Erhält Silvia-Coaching die Absage innerhalb von 7 Tagen vor der Durchführung, so gilt 1/4 des Betrags als geschuldet. Erfolgt die Absage/Abbruch innerhalb der letzten 48 Stunden vor dem Start des Workshops bzw. Events oder zu jedem weiteren späteren Zeitpunkt, so gilt der gesamte Betrag als fällig.
In Fällen, in denen die Teilnahme aufgrund von gesundheitlichen Ausfällen verunmöglicht wird, ist Silvia-Coaching jederzeit daran interessiert, Ihr bereits investiertes Kapital in eine für Sie individuelle Lösung umzuwandeln.
Online Kurse: Sobald die Dienstleistung dem Klienten online zur Verfügung gestellt wurde, kann der Vertrag nicht rückgewickelt werden. Ein Widerrufsrecht besteht in diesem Fall nicht.
Beratungs- und Coachingleistungen sind vom Rückgaberecht grundsätzlich ausgeschlossen. Widerrufsbelehrungen des Zahlungsabwicklers Digistore24 sind somit nicht gültig.
Widerrufs- und Rücktrittsfolgen: Dem Klienten ist nicht gestattet, die geteilten Inhalte sowie Konzepte und Strategien ganzheitlich oder teilweise anzuwenden. Schriftliche Unterlagen sowie Workbooks sind umgehend an Silvia-Coaching zu retournieren. Digitale Dateien sind von sämtlichen Speichern zu löschen.
6. Inhalte und Links
Silvia-Coaching übernimmt keine Gewährleistung für die sachliche/inhaltliche Korrektheit, Vollständigkeit, Zuverlässigkeit oder Qualität der publizierten oder übermittelten Informationen.
Haftungsansprüche gegen Silvia-Coaching, die durch die Nutzung oder Nichtnutzung der dargebotenen Informationen bzw. durch die Nutzung fehlerhafter und unvollständiger Informationen verursacht wurden, sind ausgeschlossen.
Alle Angebote sind freibleibend und unverbindlich. Silvia-Coaching behält es sich ausdrücklich vor, Teile der Seiten oder das gesamte Angebot ohne gesonderte Ankündigung zu verändern, zu ergänzen, zu löschen oder die Veröffentlichung zeitweise oder endgültig einzustellen.
Silvia-Coaching stellt dem Klienten Links auf Drittseiten und/oder Partnerangebote zur Verfügung. Bei direkten oder indirekten Verweisen auf fremde Internetseiten ist jegliche Haftung von Silvia-Coaching ausgeschlossen. Im Übrigen gelten die jeweiligen allgemeinen Geschäftsbedingungen der Betreiber der verlinkten Drittseiten/Partnerangebote.
7. Urheber- und Kennzeichenrecht
Alle Urheber-, Nutzungs- und sonstigen Schutzrechte an dem Audio- und Videomaterial, Unterlagen sowie den Inhalten sämtlicher Dienstleistungen verbleiben bei Silvia-Coaching. Der Nutzer darf die Inhalte nur zu eigenen, privaten Zwecken nutzen und ist nicht berechtigt, sie im Internet oder auf sonstige Weise Dritten zur Verfügung zu stellen, sei es entgeltlich oder unentgeltlich, sofern der Zweck des Materials dies nicht gebietet. Die gewerbliche Vervielfältigung der Inhalte ist ausdrücklich ausgeschlossen.
Copyright-, Urheber- und Branding von Silvia-Coaching dürfen von den Dienstleistungen nicht entfernt werden.
Silvia-Coaching ist bestrebt, in allen Publikationen die Urheberrechte der verwendeten Bilder, Grafiken, Tondokumente, Videosequenzen und Texte zu beachten, von Silvia-Coaching selbst erstellte Bilder, Fotos, Grafiken, Tondokumente, Videosequenzen und Texte zu nutzen oder auf lizenzfreie Grafiken, Tondokumente, Videosequenzen und Texte zurückzugreifen. Alle innerhalb des Internetangebotes genannten und ggf. durch Dritte geschützten Marken- und Warenzeichen unterliegen uneingeschränkt den Bestimmungen des jeweils gültigen
Kennzeichenrechts und den Besitzrechten der jeweiligen eingetragenen Eigentümer.
8. Gewährleistung / Haftung
Silvia-Coaching kann keine Gewähr dafür übernehmen, dass die Inhalte für die konkreten und individuellen Bedürfnisse des Klienten richtig und passend sind.
Der Klient wählt die Inhalte eigenverantwortlich aus und verwendet diese entsprechend. Silvia-Coaching ist von der Haftung für die falsche Verwendung der Inhalte und Dienstleistungen ausgeschlossen.
Sämtliche Dienstleistungen und Inhalte dienen ausschließlich als Anhaltspunkte und ersetzen keinesfalls eine fachkundige, medizinische und/oder psychologische bzw. psychiatrische Beratung. Der Kunde wird deshalb erforderlichenfalls medizinischen oder psychologischen Rat einholen, bevor er die Inhalte und Dienstleistungen verwendet. Silvia-Coaching ist in jedem Fall von jeglicher Haftung, die durch einen materiellen oder immateriellen Schaden, der dem Kunden oder Dritten durch die Anwendung der Inhalte oder Dienstleistungen entstehen könnte, ausgeschlossen.
Silvia-Coaching ist keinesfalls haftbar zu machen für das Handeln der Klienten/Klientinnen. Silvia-Coaching behält sich das Recht vor Prozesse zu unterbrechen, sofern sich fachärztliche Betreuung als notwendig erweist. In diesen Fällen empfiehlt Silvia-Coaching einen Termin beim jeweiligen Sachverständigen auszumachen und sich nach diesem Termin wieder zu melden.
Im Übrigen gelten die gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften gemäß OR.
Unter höhere Gewalten fallen Streiks, Pande- oder Epidemien, Krankheiten, Unfälle, Kriege, Naturkatastrophen und weitere unvorhersehbare Ereignisse.
Für durch den Eintritt von außergewöhnlichen und unvorhersehbaren Umständen unmöglich gemachte termingerechte Lieferung kann Silvia-Coaching nicht haftbar gemacht werden, sofern die zumutbare Sorgfalt gegeben war. Wird eine Lieferung durch die oben genannten Umstände unmöglich, so ist Silvia-Coaching von der Erbringung der Leistung freigestellt.
9. Daten und Datenschutz
Die Verarbeitung und Speicherung von Klientendaten erfolgt unter strikter Beachtung datenschutzrechtlicher Bestimmungen.
Silvia Coaching speichert die bei der Bestellung angegeben Daten in maschinenlesbarer Form und nutzt diese Informationen nur zur Vertragsabwicklung nach den Bestimmungen der zu Grunde liegenden Geschäftsbedingungen.
Die Daten der Klienten werden keinesfalls an Dritte weitergegeben, es sei denn, es ist für die Abwicklung einer Dienstleistung notwendig, siehe Zusammenarbeit mit der Schweizerischen Akademie für Burnout-Prophylaxe & Hypnose GmbH.
Die Daten werden unter keinen Umständen verkauft oder sonst wie Dritten zugänglich gemacht. Vertrauen wird bei uns gross geschrieben.
Der Klient kann jederzeit Auskunft darüber verlangen, welche Daten über ihn gespeichert sind und wie diese Daten verwendet werden. Auskunftsbegehren können direkt an die E-Mailadresse kontakt@silvia-coaching.ch gesendet werden.
Der Nutzer gewährleistet die inhaltliche Richtigkeit der dem Betreiber übermittelten Daten, die Übereinstimmung mit Gesetz und den Rechten Dritter sowie den guten Sitten.
Die Nutzung der im Rahmen des Impressums oder vergleichbarer Angaben veröffentlichten Kontaktdaten wie Postanschriften, Telefonnummern sowie Emailadressen durch Dritte zur Übersendung von nicht ausdrücklich angeforderten Informationen ist nicht gestattet. Rechtliche Schritte gegen die Versender von sogenannten Spam-Mails bei Verstössen gegen dieses Verbot sind ausdrücklich vorbehalten.
10. Gerichtsstand / Anwendbares Recht
Für allfällige Streitigkeiten zwischen Coaching Schön und dessen Klienten bzw. Nutzern gilt stets das Schweizer Recht, als Gerichtsstand gilt ausschliesslich das Kreisgericht Uznach im Kanton St. Gallen.
Uznach, 21.01.2024